サヤームフジ

คัดคุณภาพ แบรนด์แท้ ดูแลด้วย ♥
คำถามที่พบบ่อย
(Frequently Asked Questions)
FAQ
FUJIS เปิดให้บริการส่งด่วนจี๊ดสายฟ้าแลบ สามารถตรวจสอบค่าบริการของเขตกรุงเทพฯได้ทั้งหมด
โดยค่าจัดส่งเป็นค่าบริการสูงสุด (แบบรับประกันราคา) และบางกรณีมีส่วนลดเพิ่ม 18% *
หลังจากเลือกสินค้าและกรอกข้อมูลที่อยู่จัดส่งจริง ลูกค้าจะสามารถตรวจสอบอัตราค่าจัดส่งจริงในขั้นตอนเลือกวิธีจัดส่งของหน้าทำรายการสั่งซื้อ
⚪️ Same-Day Delivery แบบกำหนดเวลาสะดวกเองได้ภายในวันนี้ หรือ
⚪️ Specific-Day Delivery วันเวลาที่กำหนดล่วงหน้าตามความต้องการ เช่น กำหนดให้ส่งสินค้าถึงมือภายในอาทิตย์หน้า
* เต็มพิกัดราคาค่าบริการแบบไม่จำกัดชนิดและจำนวนสินค้า เช่น หากสั่งสินค้าน้ำหนักไม่เกิน 20 กิโลกรัม หรือขนาดสินค้าไม่เกินตามที่กำหนดหลังจากถูกตรวจสอบแล้ว ราคาค่าจัดส่งจะลดเพิ่มประมาณ 18% ของกรอบราคารับประกันที่ระบุหลังการกรอกที่อยู่จัดส่ง
โดยปกติทุกครั้งที่ทำรายการสั่งซื้อ คุณลูกค้าจะได้รับ "ใบคำสั้งซื้อ" พร้อมข้อมูล...
- ข้อมูลผู้สั่งซื้อ - ชื่อสินค้า จำนวนสินค้า - ราคาสินค้า ยอดชำระสุทธิ - วิธีการขนส่ง ค่าขนส่ง (ถ้ามี)
... ถูกระบุอยู่ในเอกสารใบคำสั่งซื้อนี้แล้ว ส่วนกรณีลูกค้าที่ไม่ต้องการเอกสารใบคำสั่งซื้อให้ระบุในช่องหมายเหตุแจ้งในขั้นตอนทำรายสั่งซื้อผ่านระบบ
⚪️ ออกบิลเงินสด
แจ้งขอออก บิลเงินสด / ใบกำกับภาษี ได้หลังกดปุ่ม เลือกวิธีชำระเงิน > รายละเอียดการจัดส่ง... แจ้งขอเอกสารเพิ่มเติม
⚪️ ออกใบกำกับภาษี แจ้งขอออก บิลเงินสด / ใบกำกับภาษี ได้หลังกดปุ่ม เลือกวิธีชำระเงิน > รายละเอียดการจัดส่ง... แจ้งขอเอกสารเพิ่มเติม (ราคาสินค้าแสดงหน้าเว็บไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
หลังตรวจทานและกดสั่งซื้อ(ในขั้นตอนสุดท้าย) ระบบจะแสดงหน้ารายการคำสั่งซื้อที่สำเร็จ พร้อมแสดงยอดชำระรวมภาษีมูลค่าเพิ่มสุทธิ (ใต้ยอดชำระปกติที่ไม่ต้องการแจ้งออกใบกำภาษี) สำหรับกรณีแจ้งออกใบกำกับภาษีสามารถชำระเพิ่มอ้างอิงตาม ยอดชำระรวมสุทธิ ตามภาพประกอบด้านล่าง
หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ พร้อมแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อ เพื่อรอเจ้าหน้าที่ยืนยัน แจ้งยอดชำระเงินสุทธิ (รวม Vat 7%) ก่อนชำระเงิน
⚠️ หลังกดทำรายการสั่งซื้อแล้ว ภายหลังต้องการแจ้งออกใบกำกับภาษี สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอชำระเงินเพิ่มเอง (เฉพาะ +7% ของค่าสินค้าทั้งหมดเท่านั้น) โดยไม่คำนวณ 7% กับค่าขนส่งใดๆได้โดยไม่จำเป็นต้องทำรายการสั่งซื้อใหม่
⚪️ ไม่ต้องการใบกำกับภาษี
สามารถกดทำรายการสั่งซื้อตามราคาสินค้าหน้าระบบได้เลย โดยไม่ต้องจ่าย Vat 7% เพิ่ม
ในหน้าทำรายการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ มีตัวเลือกวิธีการจัดส่งหลากหลายที่สามารถเลือกได้ตามความพึงพอใจ
และยังสามารถเลือก มารับสินค้า ด้วยตนเองตามที่อยู่รับสินค้าที่กำหนด FUJIS พร้อมส่งสินค้าประมาณ 2 - 4 ชั่วโมง หลังกดทำรายการสั่งซื้อ
โปรด ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า หลังกดสั่งซื้อ เพื่อระบุเวลานัดรับสินค้า (ตามเวลาทำการ)
Mon - Fri: 9:30 am - 3:30 pm
Saturday: 9:30 am - 3:30 pm
Sunday: Closed
เลขติดตามสินค้า จะส่งถูกส่งไปยังอีเมลของคุณลูกค้าที่ใช้ลงทะเบียนสั่งซื้อโดยระบบอัตโนมัติ ภายในเวลามาตรฐานการตัดรอบจัดส่งที่กำหนดหลังจากบริษัทขนส่งมารับสินค้าที่คลัง FUJIS
สามารถตรวจสอบรหัสแทรคติดตามสินค้าได้ที่
⚪️ กล่องข้อความอีเมลที่ลูกค้าได้กรอกทำรายการสั่งซื้อสินค้า หรือ
⚪️ กรณีมีบัญชีเป็นสมาชิก FUJISiam888 (.com) อยู่แล้ว สามารถกดดูได้โดยล็อกอินในหน้าระบบเว็บไซต์ได้เลย
FUJIS บริการนำเข้าสินค้าแบรนด์ / OEM ODM / Pre-Order สารพัดนึก ♥ สนใจเป็นเถ้าแก่น้อยร้อยล้าน! สั่งผลิตสินค้าแบรนด์ตัวเองจากต่างประเทศ (ญี่ปุ่น จีน เกาหลี เวียดนาม) สั่งผลิตจำนวนมากในต้นทุนราคาส่ง พร้อมออกใบกำกับภาษีสำหรับลงบัญชีถูกต้องตามที่กฎหมายกำหนด ♥
⚪️ เพียงแค่ติดต่อ ฝ่ายดูแลลูกค้าผ่านไลน์ LINE @fujisiam888 หรือ
⚪️ อีเมล FUJISIAM888@gmail.com
เพื่อความรวดเร็วในการติดต่อกลับ พร้อมระบุ
1) ประเภทสินค้า,แบรนด์ ลิขสิทธิ์ (ถ้ามี)
2) คุณภาพ คุณสมบัติ ลักษณะที่ต้องการ หรือสิ่งที่อยากให้ออกแบบเพิ่มเติม
3) ช่วงราคา และระยะเวลาขนส่งถึง ที่พึงพอใจ
4) ต้องการใบกำกับภาษี (+7%), ไม่ต้องการใบกำกับภาษี, หรือยังไม่ทราบ
5) หมายเหตุเพิ่มเติม (ถ้ามี) หรือ
⚪️ กรอกข้อมูลผ่านระบบ Get a Quote | ขอใบเสนอราคา เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการให้บริการ
FUJIS ยังไม่เปิดให้บริการสำหรับคนไทยตามนโยบายเพย์แพล แต่เปิดบริการนี้ให้เฉพาะลูกค้าต่างประเทศ (สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน และออสเตรเลีย) ที่พำนักในไทยเท่านั้น
บริการชำระเงินแบบ 4 งวดผ่านระบบเพย์แพล (PayPal) * สามารถเลือกผ่อนชำระได้โดยกดเลือก 4X PayPal
* ลูกค้าจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบหรือสมัครสมาชิกบัญชี PayPal เพื่อชำระเงินแบบ 4 งวดด้วยบัญชี PayPal...
... ชำระค่าสินค้าแบบผ่อนชำระรายเดือนด้วยบริการชำระเงินอัตโนมัติของ PayPal สามารถจัดการใบเรียกเก็บเงิน ชำระเงินค่างวด ค่าสมาชิกรายเดือน หรือค่าผ่อนชำระต่างๆได้ง่ายๆในที่เดียว
หมายเหตุ: มีสินค้าบางประเภท ที่ไม่สามารถใช้บริการ 4X PayPal ได้ขึ้นอยู่กับการอนุมัติหรือเปลี่ยนแปลง ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ PayPal
เงื่อนไขและบริการ 4X PayPal
ผ่อนจ่ายเป็น 4 งวด (3 เดือน) เป็นเครดิตที่อนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินเป็นงวดแบบปลอดดอกเบี้ย สำหรับเกณฑ์การซื้อสินค้าโดยมีมูลค่าธุรกรรมตั้งแต่ 30 ยูโร (หรือยอดอย่างน้อยประมาณ 1 พันบาทขึ้นไป) การผ่อนชำระจะประกอบด้วย
⚪️ การชำระเงินครั้งแรก
จะทำ ณ เวลาที่ซื้อ และตามมาด้วย
⚪️ การผ่อนชำระรายเดือนต่างๆ
ที่ขยายเวลาออกไป 3 เดือนนับจากวันที่ทำสัญญานี้
PayPal จะอ้างอิงยอดชำระที่ทำรายการสั่งซื้อของ FUJIS โดยเชื่อมโยงกับบัญชี PayPal ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ เพื่อผ่อนชำระรายเดือนตามแผนผ่อนชำระเป็นงวดของ 4X PayPal
ศุนย์ช่วยเหลือของ PayPal > https://www.paypal.com/th/smarthelp/home
1. ไปที่คําสั่งซื้อของลูกค้าในระบบ FUJIS หรือใบคำสั่งซื้อในกล่องพัสดุที่ได้รับ เพื่อแสดงและตรวจสอบ เลขที่คําสั่งซื้อ ของสินค้าล่าสุด จากนั้นติดต่อ ฝ่ายดูแลลูกค้า เพื่อแจ้งความประสงค์ พร้อมข้อมูล เลขที่คําสั่งซื้อ ดังกล่าว
2. แจ้งปัญหา เหตุผลในการส่งคืนสินค้า ( เช่นหลักฐาน ภาพถ่าย หรือวิดิโอ) และจุดประสงค์เพื่อดําเนินการส่งคืนสินค้า
⚪️ "คำขอส่งคืนสินค้าเพื่อคืนเงิน" หรือ
⚪️ "คำขอเปลี่ยนสินค้า" หรือ
⚪️ "คำขอส่วนลดเพิ่ม" ในครั้งถัดไป
3. FUJIS จะใช้เวลาที่กำหนดตรวจสอบรายละเอียดคําขอส่งคืน ก่อนที่จะยอมรับคำขอส่งคืนสินค้าหาก ลักษณะหรือสภาพ สินค้าเป็นไปตามเงื่อนไข และดำเนินการในลำดับต่อไปโดยเร็วที่สุด
หมายเหตุ: ชื่อบนใบจ่าหน้าสําหรับการส่งคืนสินค้า (แต่ละรายการ) อาจจะถูกกําหนดให้กับการส่งคืนเฉพาะสินค้า เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับเงินคืนที่ถูกต้องตามคำขอ โปรดสอบถาม ฝ่ายดูแลลูกค้า ก่อนรวมสินค้าจากคําสั่งซื้อหรือการจัดส่งหลายรายการไว้ในกล่องเดียวกัน เพราะอาจทําให้การคืนเงินของลูกค้าล่าช้า หรือไม่สามารถดําเนินการได้อย่างถูกต้องได้
สินค้าที่ซื้อจาก FUJIS หลังลูกค้าตรวจรับสินค้า * สามารถแจ้งคำขอส่งคืนได้ภายในเวลาที่กำหนด 8 วันหลังได้รับสินค้า เพื่อแจ้งคำขอคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืนเต็มจํานวน โดยขึ้นอยู่กับหลักเกณฑ์การคืนสินค้าที่ระบุไว้ด้านล่าง
✔️ ส่งคืนเป็นสินค้าเดิมตั้งแต่ครั้งแรกเมื่อได้รับสินค้า โดยสินค้าไม่ได้เกิดความเสียหายขณะอยู่ในความครอบครองของลูกค้า เช่น มีสภาพชำรุด แตกหัก เป็นต้น
✔️ ได้รับสินค้าผิดลักษณะ หรือไม่ตรงปก เช่น รุ่น ขนาด หรือสีของสินค้าไม่ตรงตามรายละเอียดในใบคำสั่งซื้อ เป็นต้น
✔️ สินค้าจะต้องถูกส่งคืนในสภาพเดิม ไม่ได้ถูกสวมใส่ หรือถูกใช้งาน พร้อมบรรจุภัณฑ์ของแบรนด์ คู่มือผู้ใช้ ใบรับประกัน อุปกรณ์เสริมทั้งหมดใน นั้น สินค้าแถมฟรี และฉลากสินค้าเดิมทั้งหมด *
✔️ สินค้ามีสิทธิ์เปลี่ยนได้เมื่อ FUJIS มีสินค้าใหม่คงเหลือในสต็อกเดียวกัน หรือรุ่นเหมือนกันกับสินค้าเดิมทุกประการ ยกเว้นลูกค้ายินยอมรับเงื่อนไขดังกล่าวโดยพิจารณาเป็นรายกรณี
✖️ สินค้าใดๆ ที่ถูกปรับขนาด เปลี่ยนแปลง หรือเสียหายหลังจากการซื้อ จะไม่ถูกยอมรับให้ส่งคืน
✖️ สินค้าสั่งผลิตแบรนด์ตัวเอง ที่มีลักษะ รูปแบบ ขนาด สี หรือน้ำหนักของสินค้าอย่างเฉพาะเจาะจง **
* FUJIS แนะนำให้ลูกค้าถ่ายรูป หรือวิดิโอไว้ก่อนเปิดกล่องสินค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานแสดงลักษณะหรือสภาพของ สินค้า กล่องสินค้า หากสินค้ามีปัญหาในภายหลัง
** มาตรฐานปกติของ FUJIS จะผ่านขั้นตอนการตรวจสอบตัวอย่างสินค้า และการยืนยันรายละเอียดของลูกค้าเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนสั่งผลิตจริง
ลูกค้าสามารถคืนสินค้ากลับมา โดยจ่าหน้าข้อมูลที่อยู่จัดส่ง FUJIS และใช้กล่องบรรจุภัณฑ์เดิม โดยแพ็คให้อยู่ในหีบห่อหรือบรรจุภัณฑ์ที่พร้อมจัดส่งตามมาตรฐาน FUJIS หรือเทียบเท่ากับกล่องบรรจุภัณฑ์เมื่อครั้งที่ได้รับสินค้า *
บางครั้งใบจ่าหน้าสําหรับการส่งคืนแต่ละรายการสินค้าจะถูกกําหนดชื่อผู้รับให้กับการส่งคืนเฉพาะ (เช่น "ฝ่ายดูแลลูกค้า #เลขที่คำสั่งซื้อ" เป็นต้น)
✔️ เลือกใช้บริการของบริษัทขนส่งใดๆ ที่มีเลขแทรคสำหรับติดตามพัสดุ และสำหรับตรวจสอบสถานะการขนส่งได้เท่านั้น
✖️ ไม่เลือกวิธีจัดส่งคืนสินค้ากลับแบบเก็บเงินปลายทาง
หมายเหตุ: ก่อนที่จะส่งคืนสินค้าบางรายการ เช่น มือถือ แล็ปท็อป กล้อง หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ อย่าลืมลบรหัสผ่านและข้อมูลส่วนบุคคลใดๆที่มีอยู่ในนั้นก่อนจะแพ็คส่งคืน และอย่าส่งอุปกรณ์เสริมส่วนบุคคลที่ไม่ได้มาพร้อมกับสินค้าตั้งแต่แรกเมื่อซื้อ เช่น เคส หรือการ์ดหน่วยความจําภายนอกที่ซื้อแยกต่างหาก
* ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบความเสียหายใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับสินค้าระหว่างการจัดส่งหากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามมาตรฐาน
หลังลูกค้าสะดวกเลือกจัดส่งสินค้าคืนโดยชําระค่าขนส่งให้กับบริการของบริษัทที่มีเลขแทรคติดตามสินค้าเท่านั้น
⚪️ หากสาเหตุของการคืนสินค้าเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของ FUJIS ลูกค้าจะได้รับค่าขนส่งคืนเต็มจำนวน
เพียงส่งเลขแทรคติดตามสินค้าและหลักฐานใบเสร็จค่าขนส่งให้ FUJIS ตรวจสอบเพื่อรับเงินคืนหลังการตรวจรับสินค้าของ FUJIS เสร็จสมบูรณ์
⚪️ หากเหตุผลในการส่งคืนสินค้าไม่ได้เป็นผลมาจากข้อผิดพลาด FUJIS หรือไม่เข้าเงื่อนไข ลักษณะหรือสภาพ และระยะเวลาคืนสินค้าที่กำหนด
ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าจะถูกหักออกจากการคืนเงินค่าสินค้า
ลูกค้าจะได้รับเงินคืนหลังจาก FUJIS ได้รับการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ว่าได้รับสินค้าที่ส่งคืนและตรวจสอบสภาพสินค้าเรียบร้อยแล้วเท่านั้น โดยเงินจะถูกโอนคืนเข้า...
⚪️ บัตรเครดิต /เดบิตของผู้ซื้อ กรณัชำระผ่านระออนไลน์อัตโนมัติ เช่น PayPal หรือ
⚪️ บัญชีธนาคารที่ลูกค้าแจ้งตามความเหมาะสม หรือ
⚪️ เงินสด กรณีลูกค้ามาคืนสินค้าด้วยตนเอง
... ภายในระยะเวลาตรวจสอบ ลักษณะหรือสภาพ ของสินค้า และระยะเวลาดำเนินการที่กำหนดตามมาตรฐาน FUJIS
⚪️ ระยะเวลาตรวจสอบลักษณะ สภาพสินค้า
1 - 3 วันนับหลังจากวันที่หลักฐานเลขแทรคติดตามสินค้าส่งถึงคลัง FUJIS หรือที่อยู่ส่งสินค้ากลับที่กำหนด
⚪️ ระยะเวลาคืนเงิน ค่าสินค้าและค่าขนส่งกลับ
1 - 5 วันนับหลังจากวันเมื่อสินค้าที่ลูกค้าส่งคืน ถูกตรวจสอบเรียบร้อย
บริการคืนสินค้าเมื่อซื้อสินค้ากับ FUJISiam888 (.com) ลูกค้าสามารถแจ้ง ฝ่ายดูแลลูกค้า เพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายในระยะเวลา 8 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ใน ลักษะหรือสภาพ และระยะเวลาที่กำหนด...
⚪️ เงื่อนไข 8 วัน
สินค้าทั่วไปไม่ได้คุณภาพ FUJIS ยินดีรับคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ฟรี และสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์
กำหนดระยะเวลา ภายใน 8 วัน พร้อมเอกสารใบคำสั่งซื้อ / หรือหลักฐานการสั่งซื้อที่ถูกบันทึกในระบบ
⚪️ เงื่อนไข 10 วัน
สินค้าอุปกรณ์เครื่องใช้ไฟฟ้าทุกประเภทไม่ได้คุณภาพ FUJIS ยินดีรับคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ฟรี กำหนดระยะเวลา ภายใน 10 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เพร้อมเอกสารใบคำสั่งซื้อ / หรือหลักฐานการสั่งซื้อที่ถูกบันทึกในระบบ
... หากพ้นระยะเวลาดังกล่าวขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า หรือขอสงวนสิทธิ์พิจารณาคำขอรับคืนสินค้าเป็นรายกรณี
หากลูกค้าต้องยกเลิกคําขอคืนสินค้า หรือไม่ต้องการคืนสินค้าอีกต่อไป สามารถยกเลิกการส่งคืนได้
✖️ ยกเว้นหากได้ขอคืน / หรือเปลี่ยนสินค้า และได้รับเงินคืนแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกการส่งคืนสินค้า
หมายเหตุ: หากอยู่ในขั้นตอนระหว่างลูกค้ารอรับสินค้าที่ยังส่งมาไม่ถึง และประสงค์ส่งคืนทันที สามารถเพิกเฉยต่อการรับสินค้าหรือติดต่อผู้ให้บริการขนส่งเพื่อยกเลิกการรับพัสดุได้
แต่กรณีนี้จะไม่เข้าเงื่อนไข สภาพหรือลักษณะ การคืนสินค้าที่กำหนด และจะขอคืนเงินได้เฉพาะค่าสินค้า ส่วน (ถ้ามี) ค่าขนส่งพิเศษจะไม่สามารถขอคืนค่าขนส่งได้เช่นกัน
มีสินค้าบางประเภทที่ไม่สามารถส่งคืน FUJIS ได้...
✖️ แล็ปท็อป คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ ที่เกินระยะเวลา 10 วันหลังได้รับสินค้า
✖️ สิ่งของที่จัดประเภทเป็นวัตถุอันตราย สารเคมีและของเหลว หรือก๊าซไวไฟ เช่น แอลกอฮอลล์ น้ำมันเครื่อง เป็นต้น
✖️ ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดได้ หรือการ์ดเกมแบบเติมเงิน ✖️ เสื้อผ้าชั้นในที่ถูกใช้งานแล้ว เช่น ถุงเท้า ชุดว่ายน้ํา กางเกงชั้นใน เป็นต้น
✖️ เครื่องประดับบางชนิด
✖️ ของสด ปุ๋ย เมล็ดพืช และอาหารสัตว์เลี้ยง ✖️ เทียนหอม, สติ๊กเกอร์ติดผนัง
✖️ แชมพูและครีมนวดผมสําหรับสัตว์เลี้ยง
✖️ อุปกรณ์ทําความสะอาด เช่น ไม้ถูพื้น ไม้กวาด ถังขยะ แปรงสี ฯลฯ
✖️ อุปกรณ์อาบน้ำและอุปกรณ์เสริมทารก เช่น ผ้าอ้อม ขวดนม การดูแลส่วนบุคคลของทาร ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ฯลฯ
✖️ ของใช้ในครัวเรือน เช่น ผลิตภัณฑ์ซักผ้า (ผงซักฟอก, น้ำยาปรับผ้านุ่ม), น้ำยาทําความสะอาด (น้ำยาล้างห้องน้ํา, น้ำยาทําความสะอาดพื้น, สบู่เหลวล้างมือ, ทิชชู่) เป็นต้น
✖️ ยา และอาหารเสริมที่ถูกเปิดใช้งานแล้ว
... อย่างไรก็ตามในกรณีอันเนื่องจากเหตุสุดวิสัยบางประการที่ทำให้สินค้าเสียหาย ชํารุด หรือได้รับสินค้าผิด FUJIS ยินดีคืนเงินเต็มจํานวนหรือเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ฟรีตามความเหมาะสม FUJIS อาจติดต่อลูกค้าเพื่อตรวจสอบความเสียหายหรือข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า
กรณีส่งคืนสินค้าผิดชิ้น หรือส่งจำนวนเกินไปแล้วให้แจ้ง ฝ่ายดูแลลูกค้า โดยเร็วที่สุด
FUJIS จะไม่จัดเก็บสิ่งของที่ส่งถึงเราโดยไม่ได้ตั้งใจ หากผ่านไปเป็นเวลานานเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม สินค้าที่คืนผิดพลาดอาจถูกนำไปบริจาคหรือถูกรีไซเคิลแทน.
หากลูกค้าส่งสินค้าผิดไปยัง FUJIS โดยไม่ได้ตั้งใจ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด แต่ FUJIS ไม่สามารถรับประกันได้ว่าสินค้าของท่านจะถูกพบและส่งกลับคืนสภาพเดิม และจะไม่มีการชดเชยสําหรับสินค้าที่ส่งไปยังโกดังของ FUJIS อย่างไม่ถูกต้อง
ตามมาตรา 472 ปพพ. ความรับผิดเพื่อชำรุดบกพร่องของ FUJIS ย่อมประกอบด้วยองค์ประกอบ 2 ประการ คือ
1) ความชำรุดบกพร่อง และ
2) ความเสื่อมคุณค่าของทรัพย์สินที่ขาย ซึ่งอาจได้แก่
ก) การเสื่อมราคา หรือ
ข) การเสื่อมความเหมาะสมแก่ประโยชน์อันมุ่งใช้ตามปกติ หรือ
ค) การเสื่อมความเหมาะสมแก่ประโยชน์ที่มุ่งหมายตามสัญญา
หากขาดองค์ประกอบข้อหนึ่งข้อใดในสองข้อข้างต้นนี้แล้ว FUJIS ย่อมไม่ต้องรับผิด เช่น มีความชำรุดบกพร่อง แต่ความชำรุดบกพร่องนั้นไม่ถึงขนาดทำให้ทรัพย์นั้นเสื่อมคุณค่า FUJIS ย่อมไม่ต้องรับผิด
หรือถ้าทรัพย์สินที่ขายเสื่อมคุณค่าอย่างหนึ่งอย่างใด เช่น เสื่อมราคา หรือเสื่อมความเหมาะสมแก่ประโยชน์ที่มุ่งใช้ตามปกติ หรือแก่ประโยชน์ที่มุ่งหมายตามสัญญา แต่ถ้าความเสื่อมคุณค่าเช่นนั้นไม่ได้เป็นผลมาจากความชำรุดบกพร่อง ดังนั้น FUJIS ก็ย่อมไม่ต้องรับผิดเช่นกัน
ดังได้กล่าวมาข้างต้นแล้วว่า ความชำรุดบกพร่องตามความเห็นที่รับกันในเวลานี้ หมายถึงความเสื่อมเสียในเนื้อหาของทรัพย์สินที่ขายจากสภาพปกติ ส่วนอย่างไรจะเรียกได้ว่าความเสื่อมคุณค่าของทรัพย์ที่ขายหรือไม่ ย่อมจะต้องถือตามมาตรฐานของวิญญูชนตามปกติประเพณีหรือตามเจตนาของคู่กรณีเป็นเกณฑ์ ดังที่เราอาจเทียบได้จากถ้อยคำในตัวบทมาตรา 472 ปพพ.
อ้างอิง: ศ. ไพจิตร ปุญญพันธุ์, ศ. ประพนธ์ ศาตะมาน