Question 1

ชำระเงินด้วย บัตรเครดิต / บัตรเดบิต ?

Accepted Answer

สามารถเลือกชำระเงินด้วย บัตรเครดิต / บัตรเดบิต ได้ผ่าน

⚪️ PayPal เพย์แพล *

⚪️ Stripe สไตรป์ **

* สามารถชําระเงินโดยไม่ต้องมีการเข้าสู่ระบบ หรือสมัครบัญชีผู้ใช้เพย์แพล (ไม่ต้องส่งหลักฐานแจ้งชำระเงิน)

** ชำระเงินด้วยการสั่งซื้อผ่านระบบแพลตฟอร์มบนเว็บไซต์ (ไม่ต้องส่งหลักฐานแจ้งชำระเงิน)

Question 2

ค่าบริการ ส่งตรงถึงมือลูกค้าวันนี้ ?

Accepted Answer

https://media3.giphy.com/media/XTjnKcrZlOlaC6sY2d/giphy.gif?cid=4faa2cdcg9u0z4h2k99gx75kk2u1h65zpg93x3ecef881xpg&rid=giphy.gif&ct=g

FUJIS เปิดให้บริการส่งด่วนจี๊ดสายฟ้าแลบ สามารถตรวจสอบค่าบริการของเขตกรุงเทพฯได้ทั้งหมด

โดยค่าจัดส่งเป็นค่าบริการสูงสุด (แบบรับประกันราคา) และบางกรณีมีส่วนลดเพิ่ม 18% *

https://static.wixstatic.com/media/56241b_cf53e5a18f9a4b8f8b1f31f995f52a37~mv2.jpg

หลังจากเลือกสินค้าและกรอกข้อมูลที่อยู่จัดส่งจริง ลูกค้าจะสามารถตรวจสอบอัตราค่าจัดส่งจริงในขั้นตอนเลือกวิธีจัดส่งของหน้าทำรายการสั่งซื้อ

⚪️ Same-Day Delivery แบบกำหนดเวลาสะดวกเองได้ภายในวันนี้  หรือ

⚪️ Specific-Day Delivery วันเวลาที่กำหนดล่วงหน้าตามความต้องการ เช่น กำหนดให้ส่งสินค้าถึงมือภายในอาทิตย์หน้า

* เต็มพิกัดราคาค่าบริการแบบไม่จำกัดชนิดและจำนวนสินค้า เช่น หากสั่งสินค้าน้ำหนักไม่เกิน 20 กิโลกรัม หรือขนาดสินค้าไม่เกินตามที่กำหนดหลังจากถูกตรวจสอบแล้ว ราคาค่าจัดส่งจะลดเพิ่มประมาณ 18% ของกรอบราคารับประกันที่ระบุหลังการกรอกที่อยู่จัดส่ง

https://media3.giphy.com/media/Qgeg0wsKtgMjm/giphy.gif?cid=4faa2cdcs441q46435jkxq59feme4voiaoocpll8psiegvkm&rid=giphy.gif&ct=g

Question 3

ออกบิลเงินสด ? หรือออกใบกำกับภาษี ?

Accepted Answer

โดยปกติทุกครั้งที่ทำรายการสั่งซื้อ คุณลูกค้าจะได้รับ "ใบคำสั้งซื้อ" พร้อมข้อมูล...

- ข้อมูลผู้สั่งซื้อ
	- ชื่อสินค้า จำนวนสินค้า
	- ราคาสินค้า ยอดชำระสุทธิ 
	- วิธีการขนส่ง ค่าขนส่ง (ถ้ามี)

... ถูกระบุอยู่ในเอกสารใบคำสั่งซื้อนี้แล้ว ส่วนกรณีลูกค้าที่ไม่ต้องการเอกสารใบคำสั่งซื้อให้ระบุในช่องหมายเหตุแจ้งในขั้นตอนทำรายสั่งซื้อผ่านระบบ

⚪️ ออกบิลเงินสด
	แจ้งขอออก บิลเงินสด / ใบกำกับภาษี ได้หลังกดปุ่ม ไปกันต่อ...เพื่อสั่งซื้อ > รายละเอียดการจัดส่ง... แจ้งขอเอกสารเพิ่มเติม
⚪️ ออกใบกำกับภาษี 
	แจ้งขอออก บิลเงินสด / ใบกำกับภาษี ได้หลังกดปุ่ม ไปกันต่อ...เพื่อสั่งซื้อ > รายละเอียดการจัดส่ง... แจ้งขอเอกสารเพิ่มเติม (ราคาสินค้าแสดงหน้าเว็บไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)

https://static.wixstatic.com/media/56241b_2be660f99b9346479147e2d4359362f4~mv2.png

หลังตรวจทานและกดสั่งซื้อ(ในขั้นตอนสุดท้าย) ระบบจะแสดงหน้ารายการคำสั่งซื้อที่สำเร็จ พร้อมแสดงยอดชำระรวมภาษีมูลค่าเพิ่มสุทธิ (ใต้ยอดชำระปกติที่ไม่ต้องการแจ้งออกใบกำภาษี) สำหรับกรณีแจ้งออกใบกำกับภาษีสามารถชำระเพิ่มอ้างอิงตาม ยอดชำระรวมสุทธิ ตามภาพประกอบด้านล่าง
https://static.wixstatic.com/media/56241b_f6be420436a54943bd0405451fa5ad0e~mv2.png
	หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ พร้อมแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อ เพื่อรอเจ้าหน้าที่ยืนยัน แจ้งยอดชำระเงินสุทธิ (รวม Vat 7%) ก่อนชำระเงิน 
	⚠️ หลังกดทำรายการสั่งซื้อแล้ว ภายหลังต้องการแจ้งออกใบกำกับภาษี สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอชำระเงินเพิ่มเอง (เฉพาะ +7% ของค่าสินค้าทั้งหมดเท่านั้น) โดยไม่คำนวณ 7% กับค่าขนส่งใดๆได้โดยไม่จำเป็นต้องทำรายการสั่งซื้อใหม่

⚪️ ไม่ต้องการใบกำกับภาษี
สามารถกดทำรายการสั่งซื้อตามราคาสินค้าหน้าระบบได้เลย โดยไม่ต้องจ่าย Vat 7% เพิ่ม

Question 4

การคำนวณค่าจัดส่ง ?

Accepted Answer

ระบบจะคำนวณค่าขนส่งสินค้า ตามน้ำหนักจริงของสินค้าภายใต้ความพึงพอใจของบริการจัดส่งแบบต่างๆ ที่คุณลูกค้าเลือกได้ในหน้าทำรายการสั่งซื้อ

⚪️ จัดส่งแบบประหยัด
	⚪️ จัดส่งแบบด่วน EMS
	⚪️ จัดส่งแบบชำระเงินปลายทาง
	⚪️ จัดส่งผ่านแกร็บ GrabBike / GrabCar
	⚪️ มารับสินค้าเอง

https://media0.giphy.com/media/xT9IgqYHYClWb2eZnG/giphy.gif?cid=4faa2cdcwodex5sq1k86ujnpkt1k9emo30083voo6c3kilmk&rid=giphy.gif&ct=g

Question 5

มารับสินค้าเอง ?

Accepted Answer

ในหน้าทำรายการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ มีตัวเลือกวิธีการจัดส่งหลากหลายที่สามารถเลือกได้ตามความพึงพอใจ

และยังสามารถเลือก การเข้ารับสินค้าเอง ตามที่อยู่สำหรับรับสินค้าที่กำหนด FUJIS พร้อมส่งสินค้าประมาณ 2 - 4 ชั่วโมง หลังกดทำรายการสั่งซื้อ

https://static.wixstatic.com/media/56241b_16a42bbe860745ffadc73112cecca9d9~mv2.png

โปรด ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า หลังทำรายการสั่งซื้อ เพื่อระบุเวลานัดรับสินค้า (ตามเวลาทำการ) 
Mon - Fri: 9:30 am - 3:30 pm ​​
Saturday: 9:30 am - 3:30 pm​
Sunday: Closed

Question 6

เลขติดตามสถานะสินค้า ?

Accepted Answer

เลขติดตามสินค้า จะส่งถูกส่งไปยังอีเมลของคุณลูกค้าที่ใช้ลงทะเบียนสั่งซื้อโดยระบบอัตโนมัติ ภายในเวลามาตรฐานการตัดรอบจัดส่งที่กำหนดหลังจากบริษัทขนส่งมารับสินค้าที่คลัง FUJIS

สามารถตรวจสอบรหัสแทรคติดตามสินค้าได้ที่

⚪️ กล่องข้อความอีเมลที่ลูกค้าได้กรอกทำรายการสั่งซื้อสินค้า หรือ

⚪️ กรณีมีบัญชีเป็นสมาชิก FUJISiam888 (.com) อยู่แล้ว สามารถกดดูได้โดยล็อกอินในหน้าระบบเว็บไซต์ได้เลย

https://media0.giphy.com/media/HdkzWcDvoRmLmkrWOt/giphy.gif?cid=4faa2cdce6u1au7qg75kgt3e2urqg427fcmsu58l49a498v8&rid=giphy.gif&ct=g

Question 7

วิธีการใช้แต้มใจ แลก Hearts เพื่อรับส่วนลด ?

Accepted Answer

ในหน้าสรุปรายการสั่งซื้อสุดท้าย (ที่มีหัวข้อ รายละเอียดการจัดส่ง ช่องทางการจัดส่ง และการชำระเงิน) ก่อนกดปุ่ม "สั่งซื้อและชำระเงิน"
https://static.wixstatic.com/media/56241b_740120b0c9204b1289d478120871178f~mv2.png
1) ตรวจสอบจำนวนแต้มใจ (Hearts) ที่มีในบัญชี

2) กรอกจำนวนแต้มใจที่ต้องการใช้งานสำหรับคำสั่งซื้อนี้ โดยไม่เกินจำนวนที่มีในบัญชี *

3) กดปุ่ม "ใช้รางวัล" เพื่อยืนยันการแลก Hearts เพื่อรับส่วนลดสินค้าสำหรับการสั่งซื้อนี้

* มูลค่าส่วนลด (บาท) จะแสดงผลอัตราแลกเปลี่ยนใต้กล่องกรอกจำนวนแต้มใจ

Question 8

สั่งผลิต หรือจัดหาสินค้าในราคาขายส่ง ?

Accepted Answer

FUJIS บริการนำเข้าสินค้าแบรนด์ / OEM ODM / Pre-Order สารพัดนึก  ♥  สนใจเป็นเถ้าแก่น้อยร้อยล้าน! สั่งผลิตสินค้าแบรนด์ตัวเองจากต่างประเทศ (ญี่ปุ่น จีน เกาหลี เวียดนาม) สั่งผลิตจำนวนมากในต้นทุนราคาส่ง พร้อมออกใบกำกับภาษีสำหรับลงบัญชีถูกต้องตามที่กฎหมายกำหนด ♥

⚪️ เพียงแค่ติดต่อ ฝ่ายดูแลลูกค้าผ่านไลน์ LINE @fujis888 (https://page.line.me/fujis888)หรือ

⚪️ อีเมล FUJISIAM888@gmail.com 
	เพื่อความรวดเร็วในการติดต่อกลับ พร้อมระบุ
	1) ประเภทสินค้า，แบรนด์ ลิขสิทธิ์ (ถ้ามี)
	2) คุณภาพ คุณสมบัติ ลักษณะที่ต้องการ หรือสิ่งที่อยากให้ออกแบบเพิ่มเติม
	3) ช่วงราคา และระยะเวลาขนส่งถึง ที่พึงพอใจ
	4) ต้องการใบกำกับภาษี (+7%)， ไม่ต้องการใบกำกับภาษี, หรือยังไม่ทราบ
	5) หมายเหตุเพิ่มเติม (ถ้ามี) หรือ

⚪️ กรอกข้อมูลผ่านระบบ Get a Quote | ขอใบเสนอราคา (https://www.fujisiam888.com/rfq)เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการให้บริการ

Question 9

บริการผ่อนชำระผ่านบัตร ？

Accepted Answer

FUJIS ยังไม่เปิดให้บริการสำหรับคนไทยตามนโยบายเพย์แพล แต่เปิดบริการนี้ให้เฉพาะลูกค้าต่างประเทศ (สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน และออสเตรเลีย) ที่พำนักในไทยเท่านั้น

บริการชำระเงินแบบ 4 งวดผ่านระบบเพย์แพล (PayPal) * สามารถเลือกผ่อนชำระได้โดยกดเลือก 4X PayPal 
https://static.wixstatic.com/media/56241b_6f98e439cdcd4bfea3260671b1ec8c48~mv2.png

* ลูกค้าจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบหรือสมัครสมาชิกบัญชี PayPal เพื่อชำระเงินแบบ 4 งวดด้วยบัญชี PayPal...

https://media1.giphy.com/media/d1E1szXDsHUs3WvK/giphy.gif?cid=4faa2cdcfjozvjv96dtd2mdvd10xt9q426j5ava4t3ncpdjs&rid=giphy.gif&ct=g

... ชำระค่าสินค้าแบบผ่อนชำระรายเดือนด้วยบริการชำระเงินอัตโนมัติของ PayPal สามารถจัดการใบเรียกเก็บเงิน ชำระเงินค่างวด ค่าสมาชิกรายเดือน หรือค่าผ่อนชำระต่างๆได้ง่ายๆในที่เดียว

หมายเหตุ: มีสินค้าบางประเภท ที่ไม่สามารถใช้บริการ 4X PayPal ได้ขึ้นอยู่กับการอนุมัติหรือเปลี่ยนแปลง ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ PayPal

https://media3.giphy.com/media/l41YxbocKKocjada0/giphy.gif?cid=4faa2cdcs7020mrbskakw623a3tvf8rhlfeha1rfwhr5xlww&rid=giphy.gif&ct=g

เงื่อนไขและบริการ 4X PayPal

ผ่อนจ่ายเป็น 4 งวด (3 เดือน) เป็นเครดิตที่อนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินเป็นงวดแบบปลอดดอกเบี้ย สำหรับเกณฑ์การซื้อสินค้าโดยมีมูลค่าธุรกรรมตั้งแต่ 30 ยูโร (หรือยอดอย่างน้อยประมาณ 1 พันบาทขึ้นไป) การผ่อนชำระจะประกอบด้วย

⚪️ การชำระเงินครั้งแรก
	จะทำ ณ เวลาที่ซื้อ และตามมาด้วย
	⚪️ การผ่อนชำระรายเดือนต่างๆ
	ที่ขยายเวลาออกไป 3 เดือนนับจากวันที่ทำสัญญานี้

PayPal จะอ้างอิงยอดชำระที่ทำรายการสั่งซื้อของ FUJIS โดยเชื่อมโยงกับบัญชี PayPal ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ เพื่อผ่อนชำระรายเดือนตามแผนผ่อนชำระเป็นงวดของ 4X PayPal

ศุนย์ช่วยเหลือของ PayPal > https://www.paypal.com/th/smarthelp/home (https://www.paypal.com/th/smarthelp/home)

Question 10

ต้องหักภาษี ณ ที่จ่ายหรือไม่ เมื่อซื้อสินค้า ?

Accepted Answer

การซื้อขายสินค้าฟูจิส ไม่ต้องหักภาษี ณ ที่จ่าย เนื่องจากเป็นรายได้จากการขายสินค้า ไม่ใช่ค่าบริการ ไม่ว่าจะเป็นกรณีที่ลูกค้าออกใบกำกับภาษี บุคคลหรือนิติบุคคล
	ตามประมวลรัษฎากรของไทย การหักภาษี ณ ที่จ่าย (Withholding Tax) จะใช้กับ รายได้จากการให้บริการหรือการรับจ้างทำงาน เช่น ค่าบริการ ค่าจ้าง ค่าบริหาร ค่าที่ปรึกษา ฯลฯ ซึ่งผู้จ่ายเงินต้องหักภาษีไว้ก่อนส่งให้ผู้รับเงิน แล้วนำส่งกรมสรรพากร 
	แต่ในกรณีที่เป็น การซื้อขายสินค้า โดยมี บจก. ฟูจิสยาม ๘๘๘ (นิติบุคคล) เป็นผู้ขายและออกใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงินอย่างถูกต้องตามกฎหมาย ไม่ต้องหักภาษี ณ ที่จ่าย เนื่องจากรายได้จากการขายสินค้าไม่อยู่ในประเภทที่ต้องหักภาษี ณ ที่จ่าย 
	ดังนั้น เมื่อคุณลูกค้าซื้อสินค้าจากฟูจิส ระบบจะออกเอกสารกำกับภาษีตามกฎหมาย และไม่ต้องดำเนินการหักภาษี ณ ที่จ่ายเพิ่มเติม

Question 11

ขั้นตอนแจ้งส่งคืนสินค้า ?

Accepted Answer

1. ไปที่คําสั่งซื้อของลูกค้าในระบบ FUJIS หรือใบคำสั่งซื้อในกล่องพัสดุที่ได้รับ เพื่อแสดงและตรวจสอบ เลขที่คําสั่งซื้อ ของสินค้าล่าสุด จากนั้นติดต่อ ฝ่ายดูแลลูกค้า เพื่อแจ้งความประสงค์ พร้อมข้อมูล เลขที่คําสั่งซื้อ ดังกล่าว

2. แจ้งปัญหา เหตุผลในการส่งคืนสินค้า ( เช่นหลักฐาน ภาพถ่าย หรือวิดิโอ) และจุดประสงค์เพื่อดําเนินการส่งคืนสินค้า
	⚪️ "คำขอส่งคืนสินค้าเพื่อคืนเงิน" หรือ 
	⚪️ "คำขอเปลี่ยนสินค้า" หรือ 
	⚪️ "คำขอส่วนลดเพิ่ม" ในครั้งถัดไป

3. FUJIS จะใช้เวลาที่กำหนดตรวจสอบรายละเอียดคําขอส่งคืน ก่อนที่จะยอมรับคำขอส่งคืนสินค้าหาก ลักษณะหรือสภาพ สินค้าเป็นไปตามเงื่อนไข และดำเนินการในลำดับต่อไปโดยเร็วที่สุด

https://media2.giphy.com/media/j4h4FTCSkdfry/giphy.gif?cid=4faa2cdc0x3mtuw4u1ml3pujqwbynjnewzeudp2pzfqak8nc&rid=giphy.gif&ct=g

หมายเหตุ: ชื่อบนใบจ่าหน้าสําหรับการส่งคืนสินค้า (แต่ละรายการ) อาจจะถูกกําหนดให้กับการส่งคืนเฉพาะสินค้า เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับเงินคืนที่ถูกต้องตามคำขอ โปรดสอบถาม ฝ่ายดูแลลูกค้า ก่อนรวมสินค้าจากคําสั่งซื้อหรือการจัดส่งหลายรายการไว้ในกล่องเดียวกัน เพราะอาจทําให้การคืนเงินของลูกค้าล่าช้า หรือไม่สามารถดําเนินการได้อย่างถูกต้องได้

Question 12

ลักษณะหรือสภาพสินค้า ที่สามารถส่งคืน ?

Accepted Answer

สินค้าที่ซื้อจาก FUJIS หลังลูกค้าตรวจรับสินค้า * สามารถแจ้งคำขอส่งคืนได้ภายในเวลาที่กำหนด 8 วันหลังได้รับสินค้า เพื่อแจ้งคำขอคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืนเต็มจํานวน โดยขึ้นอยู่กับหลักเกณฑ์การคืนสินค้าที่ระบุไว้ด้านล่าง

✔️ ส่งคืนเป็นสินค้าเดิมตั้งแต่ครั้งแรกเมื่อได้รับสินค้า โดยสินค้าไม่ได้เกิดความเสียหายขณะอยู่ในความครอบครองของลูกค้า เช่น มีสภาพชำรุด แตกหัก เป็นต้น

✔️ ได้รับสินค้าผิดลักษณะ หรือไม่ตรงปก เช่น รุ่น ขนาด หรือสีของสินค้าไม่ตรงตามรายละเอียดในใบคำสั่งซื้อ เป็นต้น

✔️ สินค้าจะต้องถูกส่งคืนในสภาพเดิม ไม่ได้ถูกสวมใส่ หรือถูกใช้งาน พร้อมบรรจุภัณฑ์ของแบรนด์  คู่มือผู้ใช้ ใบรับประกัน อุปกรณ์เสริมทั้งหมดใน		นั้น สินค้าแถมฟรี และฉลากสินค้าเดิมทั้งหมด *

✔️ สินค้ามีสิทธิ์เปลี่ยนได้เมื่อ FUJIS มีสินค้าใหม่คงเหลือในสต็อกเดียวกัน หรือรุ่นเหมือนกันกับสินค้าเดิมทุกประการ ยกเว้นลูกค้ายินยอมรับเงื่อนไขดังกล่าวโดยพิจารณาเป็นรายกรณี

✖️ สินค้าใดๆ ที่ถูกปรับขนาด เปลี่ยนแปลง หรือเสียหายหลังจากการซื้อ จะไม่ถูกยอมรับให้ส่งคืน

✖️ สินค้าสั่งผลิตแบรนด์ตัวเอง ที่มีลักษะ รูปแบบ ขนาด สี หรือน้ำหนักของสินค้าอย่างเฉพาะเจาะจง **

https://media2.giphy.com/media/8myYQ3otu4ipvM8McM/giphy.gif?cid=4faa2cdcig0s9cdscvc8kfzqtuy3m29ylwhnm6ejr96c564q&rid=giphy.gif&ct=g

* FUJIS แนะนำให้ลูกค้าถ่ายรูป หรือวิดิโอไว้ก่อนเปิดกล่องสินค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานแสดงลักษณะหรือสภาพของ สินค้า กล่องสินค้า หากสินค้ามีปัญหาในภายหลัง

** มาตรฐานปกติของ FUJIS จะผ่านขั้นตอนการตรวจสอบตัวอย่างสินค้า และการยืนยันรายละเอียดของลูกค้าเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนสั่งผลิตจริง

Question 13

การเลือกบริษัทขนส่ง จ่าหน้า และแพ็คสินค้า เพื่อส่งคืน ?

Accepted Answer

ลูกค้าสามารถคืนสินค้ากลับมา โดยจ่าหน้าข้อมูลที่อยู่จัดส่ง FUJIS และใช้กล่องบรรจุภัณฑ์เดิม  โดยแพ็คให้อยู่ในหีบห่อหรือบรรจุภัณฑ์ที่พร้อมจัดส่งตามมาตรฐาน FUJIS หรือเทียบเท่ากับกล่องบรรจุภัณฑ์เมื่อครั้งที่ได้รับสินค้า *

https://media2.giphy.com/media/OKPtqN7dlflYcw8gPu/giphy.gif?cid=4faa2cdcjsugldbxi34y51r4z7d90qtdblyoe2q7i2o4t4m6&rid=giphy.gif&ct=g

บางครั้งใบจ่าหน้าสําหรับการส่งคืนแต่ละรายการสินค้าจะถูกกําหนดชื่อผู้รับให้กับการส่งคืนเฉพาะ (เช่น "ฝ่ายดูแลลูกค้า #เลขที่คำสั่งซื้อ" เป็นต้น)

https://media2.giphy.com/media/JVvNVItg3I51n08Th2/giphy.gif?cid=4faa2cdcsrp3qbc1ud79eksb03khst5coolya36sqpzbjuvx&rid=giphy.gif&ct=g

✔️ เลือกใช้บริการของบริษัทขนส่งใดๆ ที่มีเลขแทรคสำหรับติดตามพัสดุ และสำหรับตรวจสอบสถานะการขนส่งได้เท่านั้น

✖️ ไม่เลือกวิธีจัดส่งคืนสินค้ากลับแบบเก็บเงินปลายทาง

https://media0.giphy.com/media/26ybwwiZmci3DJdYs/giphy.gif?cid=4faa2cdczqdb0h5ssacnqeid9o5vrtq1hvdeil0atnoqgec7&rid=giphy.gif&ct=g

หมายเหตุ: ก่อนที่จะส่งคืนสินค้าบางรายการ เช่น มือถือ แล็ปท็อป กล้อง หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ อย่าลืมลบรหัสผ่านและข้อมูลส่วนบุคคลใดๆที่มีอยู่ในนั้นก่อนจะแพ็คส่งคืน และอย่าส่งอุปกรณ์เสริมส่วนบุคคลที่ไม่ได้มาพร้อมกับสินค้าตั้งแต่แรกเมื่อซื้อ เช่น เคส หรือการ์ดหน่วยความจําภายนอกที่ซื้อแยกต่างหาก

* ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบความเสียหายใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับสินค้าระหว่างการจัดส่งหากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามมาตรฐาน

Question 14

ค่าขนส่งคืนสินค้า ?

Accepted Answer

หลังลูกค้าสะดวกเลือกจัดส่งสินค้าคืนโดยชําระค่าขนส่งให้กับบริการของบริษัทที่มีเลขแทรคติดตามสินค้าเท่านั้น

⚪️ หากสาเหตุของการคืนสินค้าเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของ FUJIS ลูกค้าจะได้รับค่าขนส่งคืนเต็มจำนวน

เพียงส่งเลขแทรคติดตามสินค้าและหลักฐานใบเสร็จค่าขนส่งให้ FUJIS ตรวจสอบเพื่อรับเงินคืนหลังการตรวจรับสินค้าของ FUJIS เสร็จสมบูรณ์

⚪️ หากเหตุผลในการส่งคืนสินค้าไม่ได้เป็นผลมาจากข้อผิดพลาด FUJIS หรือไม่เข้าเงื่อนไข ลักษณะหรือสภาพ และระยะเวลาคืนสินค้าที่กำหนด

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าจะถูกหักออกจากการคืนเงินค่าสินค้า

https://media1.giphy.com/media/moj3t1w9bjJiJzipCY/giphy.gif?cid=4faa2cdcl38gqpw1zcbshb2pbgh6rdlyd4j1lnnnirqmgvol&rid=giphy.gif&ct=g

Question 15

ระยะเวลา และการคืนเงินค่าสินค้า ?

Accepted Answer

ลูกค้าจะได้รับเงินคืนหลังจาก FUJIS ได้รับการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ว่าได้รับสินค้าที่ส่งคืนและตรวจสอบสภาพสินค้าเรียบร้อยแล้วเท่านั้น โดยเงินจะถูกโอนคืนเข้า...

⚪️ บัตรเครดิต /เดบิตของผู้ซื้อ กรณีชำระผ่านระออนไลน์อัตโนมัติ เช่น PayPal หรือ

⚪️ บัญชีธนาคารที่ลูกค้าแจ้งตามความเหมาะสม หรือ

⚪️ เงินสด กรณีลูกค้ามาคืนสินค้าด้วยตนเอง

... ภายในระยะเวลาตรวจสอบ ลักษณะหรือสภาพ ของสินค้า และระยะเวลาดำเนินการที่กำหนดตามมาตรฐาน FUJIS

https://media1.giphy.com/media/xhRTFpZ1VZYkF6gOzT/giphy.gif?cid=4faa2cdc2cz6cg4vxzin4gotqu2xkp8p292m1b0lpl74p9zp&rid=giphy.gif&ct=g

⚪️ ระยะเวลาตรวจสอบลักษณะ สภาพสินค้า 
1 - 3 วันนับหลังจากวันที่หลักฐานเลขแทรคติดตามสินค้าส่งถึงคลัง FUJIS หรือที่อยู่ส่งสินค้ากลับที่กำหนด

⚪️ ระยะเวลาคืนเงิน ค่าสินค้าและค่าขนส่งกลับ 
1 - 5 วันนับหลังจากวันเมื่อสินค้าที่ลูกค้าส่งคืน ถูกตรวจสอบเรียบร้อย

Question 16

ระยะเวลา แจ้งคำขอคืนสินค้า ?

Accepted Answer

บริการคืนสินค้าเมื่อซื้อสินค้ากับ FUJISiam888 (.com) ลูกค้าสามารถแจ้ง ฝ่ายดูแลลูกค้า เพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายในระยะเวลา 8 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ใน ลักษะหรือสภาพ และระยะเวลาที่กำหนด...

⚪️ เงื่อนไข 8 วัน 
สินค้าทั่วไปไม่ได้คุณภาพ FUJIS ยินดีรับคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ฟรี และสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์
กำหนดระยะเวลา ภายใน 8 วัน พร้อมเอกสารใบคำสั่งซื้อ / หรือหลักฐานการสั่งซื้อที่ถูกบันทึกในระบบ

⚪️ เงื่อนไข 10 วัน 
สินค้าอุปกรณ์เครื่องใช้ไฟฟ้าทุกประเภทไม่ได้คุณภาพ FUJIS ยินดีรับคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ฟรี 
กำหนดระยะเวลา ภายใน 10 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เพร้อมเอกสารใบคำสั่งซื้อ / หรือหลักฐานการสั่งซื้อที่ถูกบันทึกในระบบ

... หากพ้นระยะเวลาดังกล่าวขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า หรือขอสงวนสิทธิ์พิจารณาคำขอรับคืนสินค้าเป็นรายกรณี

Question 17

ยกเลิกคำขอการคืนสินค้า ?

Accepted Answer

หากลูกค้าต้องยกเลิกคําขอคืนสินค้า หรือไม่ต้องการคืนสินค้าอีกต่อไป สามารถยกเลิกการส่งคืนได้

✖️ ยกเว้นหากได้ขอคืน / หรือเปลี่ยนสินค้า และได้รับเงินคืนแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกการส่งคืนสินค้า

https://media2.giphy.com/media/nR4L10XlJcSeQ/giphy.gif?cid=4faa2cdc9e4gbadl9arg1715uza6wayn1vmvm4rd2kwkdsli&rid=giphy.gif&ct=g

หมายเหตุ: หากอยู่ในขั้นตอนระหว่างลูกค้ารอรับสินค้าที่ยังส่งมาไม่ถึง และประสงค์ส่งคืนทันที สามารถเพิกเฉยต่อการรับสินค้าหรือติดต่อผู้ให้บริการขนส่งเพื่อยกเลิกการรับพัสดุได้

แต่กรณีนี้จะไม่เข้าเงื่อนไข สภาพหรือลักษณะ การคืนสินค้าที่กำหนด และจะขอคืนเงินได้เฉพาะค่าสินค้า ส่วน (ถ้ามี) ค่าขนส่งพิเศษจะไม่สามารถขอคืนค่าขนส่งได้เช่นกัน

Question 18

ประเภทสินค้าบางชนิดที่ขอคืนสินค้าไม่ได้ ？

Accepted Answer

มีสินค้าบางประเภทที่ไม่สามารถส่งคืน FUJIS ได้...

✖️ แล็ปท็อป คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ ที่เกินระยะเวลา 10 วันหลังได้รับสินค้า
	✖️ สิ่งของที่จัดประเภทเป็นวัตถุอันตราย สารเคมีและของเหลว หรือก๊าซไวไฟ เช่น แอลกอฮอลล์ น้ำมันเครื่อง เป็นต้น
	✖️ ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดได้ หรือการ์ดเกมแบบเติมเงิน 
	✖️ เสื้อผ้าชั้นในที่ถูกใช้งานแล้ว เช่น  ถุงเท้า ชุดว่ายน้ํา กางเกงชั้นใน เป็นต้น
	✖️ เครื่องประดับบางชนิด
	✖️ ของสด ปุ๋ย เมล็ดพืช และอาหารสัตว์เลี้ยง
	✖️ เทียนหอม, สติ๊กเกอร์ติดผนัง
 	✖️ แชมพูและครีมนวดผมสําหรับสัตว์เลี้ยง
	✖️ อุปกรณ์ทําความสะอาด เช่น ไม้ถูพื้น ไม้กวาด ถังขยะ แปรงสี ฯลฯ
	✖️ อุปกรณ์อาบน้ำและอุปกรณ์เสริมทารก เช่น ผ้าอ้อม ขวดนม การดูแลส่วนบุคคลของทาร ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ฯลฯ
	✖️ ของใช้ในครัวเรือน เช่น ผลิตภัณฑ์ซักผ้า (ผงซักฟอก, น้ำยาปรับผ้านุ่ม), น้ำยาทําความสะอาด (น้ำยาล้างห้องน้ํา, น้ำยาทําความสะอาดพื้น, สบู่เหลวล้างมือ, ทิชชู่) เป็นต้น
	✖️ ยา และอาหารเสริมที่ถูกเปิดใช้งานแล้ว

... อย่างไรก็ตามในกรณีอันเนื่องจากเหตุสุดวิสัยบางประการที่ทำให้สินค้าเสียหาย ชํารุด หรือได้รับสินค้าผิด FUJIS ยินดีคืนเงินเต็มจํานวนหรือเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ฟรีตามความเหมาะสม FUJIS อาจติดต่อลูกค้าเพื่อตรวจสอบความเสียหายหรือข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

Question 19

ส่งคืนสินค้าผิดพลาด ?

Accepted Answer

กรณีส่งคืนสินค้าผิดชิ้น หรือส่งจำนวนเกินไปแล้วให้แจ้ง ฝ่ายดูแลลูกค้า โดยเร็วที่สุด

https://media4.giphy.com/media/KpW9xi59ny9HeeNdf3/giphy.gif?cid=4faa2cdc39416t6p0i4g9iej6qz3xbon1ugow2acmmzj5ab9&rid=giphy.gif&ct=g

FUJIS จะไม่จัดเก็บสิ่งของที่ส่งถึงเราโดยไม่ได้ตั้งใจ หากผ่านไปเป็นเวลานานเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม สินค้าที่คืนผิดพลาดอาจถูกนำไปบริจาคหรือถูกรีไซเคิลแทน.

หากลูกค้าส่งสินค้าผิดไปยัง FUJIS โดยไม่ได้ตั้งใจ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด แต่ FUJIS ไม่สามารถรับประกันได้ว่าสินค้าของท่านจะถูกพบและส่งกลับคืนสภาพเดิม และจะไม่มีการชดเชยสําหรับสินค้าที่ส่งไปยังโกดังของ FUJIS อย่างไม่ถูกต้อง

Question 20

การตีความมาตรา 472 ปพพ. ?

Accepted Answer

ตามมาตรา 472 ปพพ. ความรับผิดเพื่อชำรุดบกพร่องของ FUJIS ย่อมประกอบด้วยองค์ประกอบ 2 ประการ คือ 
	1) ความชำรุดบกพร่อง และ 
	2) ความเสื่อมคุณค่าของทรัพย์สินที่ขาย ซึ่งอาจได้แก่ 
		ก) การเสื่อมราคา หรือ 
		ข) การเสื่อมความเหมาะสมแก่ประโยชน์อันมุ่งใช้ตามปกติ หรือ 
		ค) การเสื่อมความเหมาะสมแก่ประโยชน์ที่มุ่งหมายตามสัญญา

หากขาดองค์ประกอบข้อหนึ่งข้อใดในสองข้อข้างต้นนี้แล้ว FUJIS ย่อมไม่ต้องรับผิด เช่น มีความชำรุดบกพร่อง แต่ความชำรุดบกพร่องนั้นไม่ถึงขนาดทำให้ทรัพย์นั้นเสื่อมคุณค่า FUJIS ย่อมไม่ต้องรับผิด

หรือถ้าทรัพย์สินที่ขายเสื่อมคุณค่าอย่างหนึ่งอย่างใด เช่น เสื่อมราคา หรือเสื่อมความเหมาะสมแก่ประโยชน์ที่มุ่งใช้ตามปกติ หรือแก่ประโยชน์ที่มุ่งหมายตามสัญญา แต่ถ้าความเสื่อมคุณค่าเช่นนั้นไม่ได้เป็นผลมาจากความชำรุดบกพร่อง ดังนั้น FUJIS ก็ย่อมไม่ต้องรับผิดเช่นกัน

ดังได้กล่าวมาข้างต้นแล้วว่า ความชำรุดบกพร่องตามความเห็นที่รับกันในเวลานี้ หมายถึงความเสื่อมเสียในเนื้อหาของทรัพย์สินที่ขายจากสภาพปกติ ส่วนอย่างไรจะเรียกได้ว่าความเสื่อมคุณค่าของทรัพย์ที่ขายหรือไม่ ย่อมจะต้องถือตามมาตรฐานของวิญญูชนตามปกติประเพณีหรือตามเจตนาของคู่กรณีเป็นเกณฑ์ ดังที่เราอาจเทียบได้จากถ้อยคำในตัวบทมาตรา 472 ปพพ.

อ้างอิง:  ศ. ไพจิตร ปุญญพันธุ์, ศ. ประพนธ์ ศาตะมาน

サヤームフジ

@fujis888

เมนู

คัดคุณภาพ แบรนด์แท้ ดูแลด้วย ♥

ติดตามสถานะสินค้า

สินค้ารายการโปรด

คำถามที่พบบ่อย
(Frequently Asked Questions)

FUJISiam888 Online แพลตฟอร์มชอปปิง ออนไลน์

♥ ฝ่ายดูแลลูกค้า

SHIPPING

บริการจัดส่งฟรี
พร้อมนัดรับสินค้า

RETURNS

ชอปอย่างสบายใจ
เปลี่ยน/คืนสินค้าง่าย

QUALITY

คัดคุณภาพ
รับประกันของแท้

AFTER SALES

บริการหลังการขาย
ดูแลด้วยใจ

OPTIONS

หลายช่องทางชำระเงิน
รองรับตัดบัตรเครดิต

TAX INVOICE

ออกใบกำกับภาษี
เสนอ จัดซื้อ/จัดจ้าง

คำถามที่พบบ่อย (Frequently Asked Questions)

FUJISiam888 Online แพลตฟอร์มชอปปิง ออนไลน์

♥ ฝ่ายดูแลลูกค้า

SHIPPING บริการจัดส่งฟรี พร้อมนัดรับสินค้า

RETURNS ชอปอย่างสบายใจ เปลี่ยน/คืนสินค้าง่าย

QUALITY คัดคุณภาพ รับประกันของแท้

AFTER SALES บริการหลังการขาย ดูแลด้วยใจ

OPTIONS หลายช่องทางชำระเงิน รองรับตัดบัตรเครดิต

TAX INVOICE ออกใบกำกับภาษี เสนอ จัดซื้อ/จัดจ้าง